1. Welke soorten edelstenen verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment edelstenen, waaronder kristallen, geoden, edelsteensieraden, mineralen, en ruwe edelstenen. Elk type steen heeft zijn unieke eigenschappen en wordt zorgvuldig geselecteerd voor kwaliteit en authenticiteit.
2. Hoe weet ik of een edelsteen echt is?
We zorgen ervoor dat al onze edelstenen en kristallen authentiek zijn. We werken samen met gerenommeerde leveranciers en bieden indien nodig certificaten van echtheid voor bepaalde stenen. Als je twijfels hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je verder.
3. Wat zijn de voordelen van verschillende edelstenen?
Elke edelsteen heeft zijn eigen unieke energetische eigenschappen. Bijvoorbeeld:
- Amethist wordt vaak geassocieerd met rust en meditatie.
- Rozenkwarts wordt gezien als de steen van liefde en harmonie.
- Citrien wordt vaak geassocieerd met vreugde en zelfvertrouwen. Je kunt de eigenschappen van elke steen op onze productpagina's vinden, of je kunt ons raadplegen voor advies.
4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en het gewicht van je bestelling. Je kunt de verzendkosten berekenen tijdens het afrekenproces voordat je je bestelling plaatst.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat verkeert. Zie ons Retourbeleid voor meer details.
6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je verzending volgen.
7. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan voor verschillende bedragen. Ze kunnen online gekocht worden en zijn ideaal voor geschenken voor speciale gelegenheden.
8. Hoe kan ik betalen?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal, iDEAL (voor Nederland), en bancontact (voor België), evenals andere gangbare betaalmethoden, afhankelijk van je locatie.
9. Zijn de edelstenen die jullie verkopen handgemaakt?
Sommige van onze edelstenen, zoals sieraden en bepaalde decoratieve items, worden handgemaakt, terwijl andere in hun natuurlijke staat worden verkocht. De productpagina's geven duidelijk aan of een artikel handgemaakt is.
10. Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail (LovingLight@CrystalArtifacts.com), of het contactformulier op onze website gebruiken. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
11. Kunnen edelstenen worden gebruikt voor meditatie of healing?
Ja, veel mensen gebruiken edelstenen en kristallen voor meditatie, energetische healing of als hulpmiddel voor persoonlijke ontwikkeling. Elke steen heeft zijn eigen energetische eigenschappen die kunnen helpen bij het bevorderen van welzijn en balans. Let wel:
Lees ook onze disclaimer.
12. Wat is de levertijd voor internationale bestellingen?
De levertijd voor internationale bestellingen hangt af van de bestemming, maar over het algemeen is de levertijd:
- Europa: 1-2 weken
- VS en de rest van de wereld: 2-3 weken
13. Bieden jullie gift wrapping of inpakservices aan?
Ja, we bieden gift wrapping aan voor een kleine meerprijs. Dit kun je kiezen tijdens het afrekenproces.
14. Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?
Ja, je kunt je bestelling gratis ophalen in onze winkel in Neede (Nederland) na een afspraak. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling klaar is voor ophalen.
15. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via e-mail met je ordernummer en foto's van de schade. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
16. Kan ik een specifiek edelsteenproduct aanvragen?
Als je op zoek bent naar een specifieke edelsteen die je niet op onze website kunt vinden, neem dan contact met ons op. We proberen vaak op verzoek producten in te kopen of speciale bestellingen te plaatsen.
17. Zijn de edelstenen geschikt voor kinderen of huisdieren?
De meeste edelstenen zijn veilig voor volwassenen, maar sommige kleinere stenen of edelstenen met scherpe randen kunnen gevaarlijk zijn voor kinderen of huisdieren. We raden aan om toezicht te houden op kleine kinderen of huisdieren in de buurt van edelstenen.
Verzending
Bestelverwerking:
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) verwerkt na ontvangst van je bestelbevestiging per e-mail. Je ontvangt een andere melding wanneer je bestelling is verzonden.
Binnenlandse verzendkosten en schattingen:
De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
- Levertijd: 3-5 werkdagen (exclusief de tijd voor het voorbereiden van de bestelling)
- Binnenlandse verzending wordt verzorgd door Post NL of UPS Standard, afhankelijk van het product.
Verzendkosten voor binnenlandse bestellingen:
- Pendants: Gratis verzending binnen Nederland (Post NL)
- Scepters: €7 binnen Nederland (Post NL)
- Wands & Loving Light Portals: €7 binnen Nederland (Post NL)
- Staffs: €36 binnen Nederland (UPS Standard)
Afhalen in de winkel:
Je kunt kiezen voor gratis lokale afhaling om verzendkosten te vermijden. Selecteer lokale afhaling bij het afrekenen. Zodra je bestelling klaar is, sturen we een e-mail met ophaalinstructies.
- Afhaallocatie: Oudestraat 47, 7161 DT, Neede, Nederland
- Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen na je bestelling.
- Afhalen alleen op afspraak.
Internationale verzending:
De levertijd voor internationale bestellingen hangt af van de vervoerder en het seizoen (bijv. Kerstmis).
- Europa: 1-2 weken
- VS & Rest van de Wereld: 2-3 weken
Verzendkosten voor internationale bestellingen:
-
Pendants:
- €5 naar Europa (Post NL)
- €8 naar VS & de rest van de wereld (Post NL)
-
Scepters:
- €17 naar Europa (DHL, tot 5 kg)
- €47 naar VS & de rest van de wereld (Post NL, tot 5 kg)
-
Wands & Loving Light Portals:
- €16 naar Europa (DHL)
- €29 naar VS & de rest van de wereld (Post NL, tot 2 kg)
-
Staffs:
- €45 naar Europa (UPS)
- €130 naar VS & de rest van de wereld (UPS)
Douane en Belasting:
Je bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden geheven zodra de zending je bestemming bereikt. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Crystal Artifacts is niet verantwoordelijk voor deze kosten.
Volg de status van je bestelling:
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailmelding met een volgnummmer. Wacht 48 uur na verzending voordat de trackinginformatie beschikbaar is. Je kunt dit volgnummmer gebruiken om de status van je bestelling te volgen.
Terugbetalingen, Retourneren en Ruilen:
We accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, mits het product ongebruikt en in originele staat verkeert. We zullen het volledige bestelbedrag terugbetalen, minus de verzendkosten voor de retourzending.
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail met je ordernummer en een foto van de beschadigde staat van het product. We behandelen deze gevallen per geval en streven naar een bevredigende oplossing.
Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via LovingLight@CrystalArtifacts.com.
Bedankt voor je bestelling bij Crystal Artifacts!
Frequently Asked Questions – Crystal Artifacts
1. What types of gemstones do you sell?
We offer a wide range of gemstones, including crystals, geodes, gemstone jewelry, minerals, and rough stones. Each type of stone has unique properties and is carefully selected for quality and authenticity.
2. How do I know if a gemstone is real?
We ensure that all of our gemstones and crystals are authentic. We work with reputable suppliers and provide certificates of authenticity for certain stones when needed. If you have any doubts, feel free to contact us, and we’ll be happy to assist you.
3. What are the benefits of different gemstones?
Each gemstone has its own unique energetic properties. For example:
- Amethyst is often associated with calmness and meditation.
- Rose Quartz is known as the stone of love and harmony.
-
Citrine is commonly linked with joy and self-confidence.
You can find the properties of each stone on our product pages, or you can contact us for advice.
4. What are the shipping costs?
Shipping costs are calculated based on your location and the weight of your order. You can calculate shipping during checkout before completing your purchase.
5. Can I return my order?
Yes, we accept returns within 14 days of delivery, provided the item is unused and in original condition. We will refund the full order amount, minus the return shipping costs. Please see our Return Policy for more details.
6. How can I track my order?
Once your order has shipped, you will receive an email with a tracking number. Please allow 48 hours after shipping for tracking information to become available. You can use this tracking number to check the status of your shipment.
7. Do you offer gift cards?
Yes, we offer gift cards in various amounts. They can be purchased online and are perfect for special occasions.
8. What payment methods do you accept?
We accept various payment methods, including credit cards, PayPal, iDEAL (for the Netherlands), bancontact (for Belgium), and other common payment options depending on your location.
9. Are the gemstones you sell handmade?
Some of our gemstones, such as jewelry and certain decorative items, are handmade, while others are sold in their natural state. Product pages will clearly state if an item is handmade.
10. How can I contact customer service?
You can contact us via email (LovingLight@CrystalArtifacts.com) or use the contact form on our website. We aim to respond within 24 hours.
11. Can gemstones be used for meditation or healing?
Yes, many people use gemstones and crystals for meditation, energetic healing, or as tools for personal growth. Each stone has unique energetic properties that can support well-being and balance.
Do be aware:
Also read our disclaimer.
12. What is the delivery time for international orders?
Delivery times for international orders depend on the destination, but generally:
- Europe: 1-2 weeks
- USA & Rest of the World: 2-3 weeks
13. Do you offer gift wrapping or packaging services?
Yes, we offer gift wrapping for a small additional fee. You can choose this option during the checkout process.
14. Can I pick up my order in-store?
Yes, you can choose free local pickup to avoid shipping fees. Simply select local pickup at checkout. Once your order is ready, we will send you an email with pickup instructions.
- Pickup Location: Oudestraat 47, 7161 DT, Neede, Netherlands
- Processing Time: 1-3 business days after your order.
- Pickup by appointment only.
15. What should I do if my order arrives damaged?
If your order arrives damaged, please contact us as soon as possible via email with your order number and a photo of the damaged item. We address these issues on a case-by-case basis and strive to provide a satisfactory solution.
16. Can I request a specific gemstone product?
If you're looking for a specific gemstone that you don’t see on our website, please contact us. We can often source products upon request or place special orders.
17. Are the gemstones safe for children or pets?
Most gemstones are safe for adults, but smaller stones or those with sharp edges could be a choking hazard for children or pets. We recommend supervising small children or pets around gemstones.
Shipping
Order Processing: All orders are processed within 1 to 3 business days (excluding weekends and holidays) after you receive your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.